Questions fréquentes

Comparez la marque et le modèle de votre machine avec les indications figurant sur la fiche produit. En cas de doute, contactez notre service client en précisant la référence exacte de l'outil; nous vérifions la compatibilité avant votre commande.

Tant que la commande n'est pas expédiée, une modification reste parfois possible. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande: nous vous indiquons si l'ajustement peut être pris en compte.

Nos disponibilités sont mises à jour régulièrement. Si une référence venait à manquer après votre commande, nous vous contactons rapidement pour vous proposer une solution ou un remboursement.

Les commandes sont expédiées via DHL avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés en France, après préparation de colis. Ce délai peut varier selon la disponibilité des articles.

Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi transmises par le transporteur. Elles vous permettent de suivre l'acheminement du colis jusqu'à la remise.

Refusez le colis auprès du transporteur si l'état est manifestement détérioré, ou signalez les dommages dans les meilleurs délais en joignant des photos. Nous vous accompagnons dans la déclaration et la suite à donner.

Les paiements sont traités via notre prestataire de paiement sécurisé. Le règlement s'effectue en ligne, au moment de la commande, dans la devise affichée à l'achat.

Contactez notre service client avant l'envoi pour obtenir les instructions de retour. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine; les conditions détaillées sont précisées sur la page Retours et expéditions.

Notre équipe répond par e-mail et par téléphone aux questions sur l'usage, l'entretien ou la compatibilité des outils et accessoires que nous proposons.