FRExpédition et frais de livraison
Transporteur
Vos colis sont confiés à DHL, avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après préparation de la commande.
Frais de livraison
3,98 €
Frais de port appliqués par commande, selon la destination et le poids du colis.
Livraison offerte
Dès 50,00 €
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50,00 €.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et courent à compter de la confirmation d'expédition. Ils peuvent varier en période de forte activité.
Préparation et suivi de commande
Après validation du paiement, votre commande est préparée dans nos entrepôts. Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi communiquées par le transporteur. Vérifiez l'adresse de livraison saisie lors de la commande: une adresse incomplète ou inexacte peut retarder la remise du colis.
Retours
Si un article ne correspond pas à votre attente, vous pouvez demander un retour. Contactez au préalable notre service client à l'adresse [email protected] ou au +33 7 36 30 14 40 afin d'obtenir les instructions d'envoi.
- Le produit doit être non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
- Les accessoires, notices et pièces détachées fournis avec l'article doivent être inclus.
- Les consommables ouverts, les produits d'hygiène utilisés et les articles personnalisés ne peuvent pas être repris.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Articles défectueux ou erreurs d'expédition
En cas de produit défectueux ou de référence différente de celle commandée, contactez-nous rapidement en joignant des photos et votre numéro de commande. Après vérification, nous procédons au remplacement ou au remboursement selon la situation, dans le respect des droits applicables.